Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 21.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası truthscopeki tarafından sunulan stüdyo ekipmanları kullanım eğitim kurslarını kapsamaktadır. Mikrofonlar kameralar ve ilgili donanımların kullanımı üzerine düzenlenen eğitim programları bu politikaya tabidir. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında sunulan hizmetleri düzenler. Eğitim kursları dijital içerik veya yüz yüze eğitim şeklinde sunulabilir ve her iki tür de bu politikanın kapsamına girer.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar eğitim süresine katılımcı sayısına ve ekipman türüne göre değişebilir. Ek ücretler yalnızca katılımcının talep ettiği ek materyaller veya özel seanslar için geçerlidir. Vergi oranları güncel mevzuata göre uygulanır ve fatura kesilirken açıkça belirtilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Ödeme Yetkilendirmesi ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleri yer alır. Ödeme işlemleri güvenli sunucular üzerinden gerçekleştirilir ve SSL şifreleme kullanılır. Yetkilendirme işlemi tamamlanmadan sözleşme oluşmaz. Şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir.
Sipariş Rezervasyon veya Hizmet Onayı ve Sözleşmenin Oluşması
Rezervasyon tamamlandıktan sonra katılımcıya e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme bu onay anında oluşur. Onay e-postası eğitim detaylarını tarih ve yeri içerir. İptal durumunda bu onay geçersiz hale gelir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri
Türkiye Tüketici Koruması Kanunu uyarınca mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Bu süre eğitim başlangıcından önce geçerlidir. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başladıysa cayma hakkı sona erer. Yüz yüze eğitimlerde ise ilk seans öncesi iptal mümkündür.
İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Öğeler veya Hizmetler
İade yalnızca eğitim başlamadan önce ve katılımcının kusuru olmadan talep edilebilir. Başlamış eğitimler için iade yapılmaz. Promosyonlu paketlerde indirim uygulanmış kısım iade dışı tutulabilir. Katılımcının kendi isteğiyle yarım bıraktığı eğitimler için ücret iadesi söz konusu değildir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Başvuruda sipariş numarası katılımcı adı ve iletişim bilgileri yer almalıdır. Telefon ile +90 547 601 14 32 üzerinden de ön bilgi alınabilir ancak resmi talep yazılı olmalıdır. Adres İhsaniye Mah., Turan (110) Sk., Mimoza B Blok, No:4/B, İç Kapı No:10, Nilüfer, Bursa üzerinden posta ile de gönderilebilir.
İncele Onay Red ve İade Kararının Bildirimi
Talep 7 iş günü içinde incelenir. Eksik bilgi durumunda ek belge istenir. Karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve alternatif çözümler önerilir.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı
İade orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 3-10 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 5 iş günü sürer. İşlem süresi bankaya göre değişebilir ancak yasal üst sınır 30 günü aşmaz.
Dijital İçerik Abonelikler Hizmetler veya Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital eğitim materyallerinde erişim sağlandıktan sonra iade mümkün değildir. Abonelik modellerinde aylık iptal hakkı vardır ancak kullanılmış dönem için ücret alınır. Promosyonlarda koşullar önceden belirtilir ve iade promosyon kurallarına göre değerlendirilir.
Başarısız Ödemeler Çift Ücretlendirmeler İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde katılımcıya bildirim yapılır ve yeniden deneme hakkı tanınır. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem askıya alınır ve ilgili mercilere bildirilir. Chargeback durumunda yasal süreç başlatılır.
Hedef Ülkede Hariç Tutulamayan Zorunlu Tüketici Hakları
Türkiye mevzuatına göre tüketici hakları bu politikayla kısıtlanamaz. 6502 sayılı Tüketici Koruması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tam olarak uygulanır. Bu haklar arasında cayma hakkı ve ayıplı hizmet hükümleri yer alır.
İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut katılımcılara e-posta ile bildirilir. İletişim için [email protected] +90 547 601 14 32 veya İhsaniye Mah., Turan (110) Sk., Mimoza B Blok, No:4/B, İç Kapı No:10, Nilüfer, Bursa kullanılabilir. Bu politika 21.10.2026 tarihinden itibaren geçerlidir ve truthscopeki tarafından yönetilir.